据IGN报道，Xbox正经历游戏行业规模罕见的业务重组，近两千名员工遭到裁撤。而造成这一系列变动的根源，Xbox CEO阿莎・夏尔马在内部会议中，将很大一部分原因归于过去激进的Game Pass发展策略。
根据外泄的内部会议记录，夏尔马坦言，旧版Game Pass策略令Xbox财务状况陷入“自由落体”。在斥690亿美元收购动视暴雪，把《》加入订阅库之后，局面走向两难：一方面订阅运营成本疯狂飙升，另一方面70美元的游戏本体销量遭到挤压，两头都蒙受损失。
内部资料显示，微软原本期待今年 Game Pass 订阅数达到 7700 万，现实却仅有约 3000 万，距离目标差距巨大。夏尔马也承认，过去押注订阅、多平台扩张的路线没有跑出预想增速，反而拖累了核心主机业务，Xbox 的利润率远低于行业同行，不得不启动业务大重置。
不过夏尔马带来了相对积极的信号，她表示经过裁员、战略调整之后，业务已经走出谷底，部分板块的增长达到低谷时期的 2‑3 倍，订阅在经历连续八个月下滑后重回增长、用户留存有所改善。
但 Game Pass 的未来依旧充满未知数。坊间多次传闻微软将调整订阅规则，包括推出带广告的低价档位、削减第一方游戏首日入库福利。外界目前还不清楚，《上古卷轴6》、新一代《光环》这类重磅作品未来是否还会维持首发加入 Game Pass 的模式，这套订阅服务究竟会走向类似 PS Plus 的模式，还是保留原有特色，暂时没有官方确切答案。
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